Recolia Conciliation est un service de médiation amiable dédié aux litiges commerciaux entre professionnels. Nous intervenons comme tiers neutre pour trouver une solution rapide, équilibrée et sans recours judiciaire.
Dès qu’un différend surgit avec un client, fournisseur ou prestataire : facture impayée, prestation contestée, désaccord sur une commande… tant que le litige n’est pas encore porté devant la justice.
Vous déclarez votre litige via notre formulaire ou par téléphone. Nous analysons le dossier en 24h, contactons les parties, facilitons le dialogue, rédigeons un accord si consensus, et assurons le suivi pendant 15 à 30 jours.
Nous prenons en charge tout le processus : analyse, contact des parties, proposition de solutions, rédaction de l’accord, suivi. Vous gagnez du temps et protégez vos relations commerciales.
Oui. Tous les échanges sont strictement confidentiels, conformément à notre charte du médiateur. Rien n’est transmis à des tiers sans accord écrit.
Nous proposons une formule ponctuelle à partir de 250 € HT par dossier, ou des abonnements annuels adaptés à votre volume de litiges (Tranquillité ou Premium).
Vous recevez un rapport complet. Vous pouvez ensuite choisir d’initier un recouvrement ou une action judiciaire. Il n’y a pas de frais cachés, et notre démarche reste sans engagement de résultat.
En général, de quelques jours à 3 semaines. Le suivi de l’accord dure jusqu’à 30 jours selon la formule choisie.
Aux professionnels uniquement : TPE, PME, réseaux, franchises, etc. Nous n’intervenons pas sur les litiges personnels, prud’hommes ou déjà en justice.