Nos solutions

Formule Unique

Pour un besoin ponctuel ou un litige unique : à partir de 250€ HT par dossier.

✅1 dossier de médiation amiable.

✅Analyse du litige et contact direct avec le partenaire commercial.

✅Tentative de conciliation (jusqu'à 3 relances).

✅Rédaction d'un protocole d'accord en cas de succès.

✅Suivi du respect de l'accord pendant 15 à 30 jours.

✅Archivage sur la plateforme WebInfo.

Pour les entreprises souhaitant anticiper leurs litiges :

1 800€ HT par an.

✅Jusqu'à 12 dossiers de conciliation par an.

✅Un médiateur attitré.

✅Ligne téléphonique dédiée et e-mail personnalisé.

✅Rapport mensuel de suivi.

✅Intégration possible dans vos CGV / lettres de relance.

✅Délai de traitement prioritaire sous 24h.

Pour les groupes, réseaux ou entreprises avec plusieurs sites : 6 000€ HT par an.

✅Jusqu'à 10 dossiers de conciliation par mois.

✅Médiateur référent + chargé de compte dédié.

✅Ligne prioritaire + e-mail personnalisé multi-contact.

✅Tableaux de bord personnalisés.

✅Rapports trimestriels.

✅Réunion de suivi semestrielles.

✅Accès prioritaire au recouvrement éthique Recolia (sans frais de bascule).